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• Richard Gutiérrez • Susana Bánces
AUDITORÍA DIGITAL
Cuenta: MAVEGSA PERÚ • 9 Tiendas Lima
GeekSoft Software Factory
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MAVEGSA Perú
TRANSFORMACIÓN COMERCIAL & LOGÍSTICA PARA MAVEGSA

Modernización del Canal de Cotización y Ruteo Inteligente

Agente Comercial 24/7 en WhatsApp blindado para clientes recurrentes, lectura de notas manuscritas con Visión OCR y optimización de fletes según stock en sus 9 tiendas de Lima.

🏗️ ESPECIALISTAS EN DRYWALL & TECHOS
📲 WHATSAPP PROTEGIDO PARA CLIENTES RECURRENTES
🚚 RUTEO INTELIGENTE DE FLETES POR TIENDA

Auditoría de mavegsa.com/site/ y Fricción en el Canal Digital

La desconexión entre el mostrador web tradicional y la forma real en que compran los contratistas en obra

INSPECCIÓN OCTUBRE 2026
❌ EL EMBUDO ACTUAL EN LA WEB

Fricciones Detectadas en el Flujo Web

Auditoría a los scripts transaccionales en producción (send_document.php, gi.php):

🔒
Muro de Registro Forzado: El cliente debe ingresar usuario y contraseña para añadir materiales al carrito.
✉️
Procesamiento Lento por Email: El formulario envía un correo hacia ventas1@mavegsa.com con respuesta diferida.
🚫
Falta de WhatsApp Interactivo: En la web solo figura un banner estático; no existe canal de cotización por chat.
⚠️
Calculadora Inaccesible: El enlace oficial calculator.php ↗ está deshabilitado en el menú principal.
Alta Fricción
Abandono en Mostrador Web
Vía Email
Canal Actual Desfasado
✅ EL HÁBITO REAL DE COMPRA EN OBRA

El Maestro e Instalador Vive en WhatsApp

En el mercado peruano de construcción liviana, la compra se define directamente desde el celular en obra:

📱
Compras desde el Teléfono: El maestro de obra no usa computadoras; cotiza y coordina directamente por WhatsApp.
⚡
Urgencia de Stock y Precio: Si no reciben respuesta inmediata, recurren a ferreterías cercanas o cadenas retail.
📝
Listas Manuscritas en Cuaderno: El cliente toma foto a su libreta de apuntes en vez de tipear productos uno a uno.
🚚
Cálculo y Flete Inmediato: Necesitan confirmar qué tienda tiene stock completo y cuánto cuesta el flete a obra.
100% Móvil
Canal Preferido por Contratistas
Inmediato
Tiempo Exigido para Cerrar Obra

Los 4 Cuellos de Botella en Mostrador y Despacho

Fricciones identificadas en la distribución de materiales pesados que consumen tiempo y encarecen los fletes

OPERACIÓN & LOGÍSTICA
CUELLO DE BOTELLA #1

Saturación en Mostrador

Los asesores de ventas dedican gran parte de su jornada a responder llamadas repetitivas de precios y disponibilidad.

•Llamadas constantes por consultas de precio de planchas y perfiles.
•Colas físicas en mostrador mientras se atiende el teléfono.
•Pérdida de clientes apresurados que no reciben respuesta rápida.
Llamadas
Consultas Rutinarias
CUELLO DE BOTELLA #2

Tipeo de Manuscritos

Fotos de notas manuscritas enviadas a los números personales de los vendedores, obligando a digitación manual.

•Tiempo perdido transcribiendo cada SKU al sistema de facturación.
•Riesgo de error humano al interpretar caligrafías complejas de obra.
•Fuga de prospectos en chats individuales no monitoreados por la empresa.
Manual
Transcripción Lenta
CUELLO DE BOTELLA #3

Cubicación Incompleta

Clientes que cotizan solo planchas pero olvidan o desconocen el despiece de parantes, rieles, tornillos y masilla por m².

•Pérdida de venta cruzada de accesorios de mayor margen comercial.
•Paralización de obras por falta de fijaciones o cinta para juntas.
•Inseguridad del instalador novato sobre el metrado técnico exacto.
Kits Incompletos
Omisión de Accesorios
CUELLO DE BOTELLA #4

Fletes Ineficientes

Despachar materiales de alto peso y volumen sin cruce geolocalizado con los inventarios de las 9 tiendas en Lima.

•Planchas de 1.22x2.44m y perfiles de 3m requieren transporte pesado.
•Envíos desde tiendas lejanas encarecen flete, peajes y combustible.
•Riesgo de pedidos fraccionados si una tienda no tiene el stock total.
Sobrecosto
Fletes No Optimizados

Oportunidad #1: Modernización y Blindaje del Canal WhatsApp

Auditoría en vivo a su canal actual (+51 919 458 314) vs. Atención 24/7 con Precios Protegidos para Clientes Recurrentes

CANAL OFICIAL INSTITUCIONAL
BLINDAJE DE TARIFAS MAYORISTAS

Exclusivo para Clientes Recurrentes

Mavegsa no divulga sus listas de precios a la competencia ni a usuarios anónimos. El canal cuenta con filtro de seguridad:

1. Validación por RUC o Código VIP:

El bot valida la identidad del cliente antes de mostrar precios o descuentos por volumen.

2. Bloqueo Activo a la Competencia:

Consultas anónimas solo reciben información general institucional y derivación a registro.

3. Proforma Formal con Logo Oficial:

PDF con RUC, códigos de producto y cuenta bancaria institucional para pago rápido.

100% Protegido
Cero Filtración a Competidores
←
👤
+51 919 458 314
Cuenta de empresa
📞 ⋮
🔒 Los mensajes y llamadas están cifrados de extremo a extremo.
Hola MAVEGSA, me gustaría información sobre Tejas Asfálticas.
8:22 a. m. ✓
⚠️ ESTADO REAL HOY (9:08 AM):
46+ minutos de espera con 1 solo check (✓).
Sin bot automatizado ni respuesta de asesor. El cliente cotiza con ferreterías de la zona o Sodimac/Promart.
Auditoría en vivo al WhatsApp actual de Mavegsa

Oportunidad #2: Motor de Visión OCR "Foto-a-Cotización"

El maestro envía la foto de su libreta de notas y la IA traduce caligrafía de obra a proforma formal homologada

PROCESAMIENTO DE IMÁGENES
PASO 1: CAPTURA EN OBRA

1. El Cliente envía Foto

El instalador toma foto directa a su libreta de apuntes sin formularios ni descargas:

[Libreta de Obra en Lapicero]
- 40 pl yeso gyplac 1/2 std
- 25 parantes de 64 x 3m
- 12 rieles de 64 galvaniz.
- 1 millar tornillo 6x1 punta fina
- 3 baldes masilla 28kg gyplac
- 2 rollos cinta papel 75m

La red neuronal aplica filtros de mejora de contraste, corrección de perspectiva y aislamiento de líneas escritas a mano.

< 3 seg
Recepción & Limpieza de Imagen
PASO 2: HOMOLOGACIÓN IA

2. Mapeo contra Catálogo Mavegsa

La IA traduce la jerga popular de obra y la homologa con los códigos SKU de Mavegsa:

✓ "pl yeso 1/2" ➔ SKU 15201 (Pl. Gyplac Std 1/2)
✓ "parantes 64" ➔ SKU 15302 (Parante Galv 64x3m)
✓ "rieles 64" ➔ SKU 15308 (Riel Galv 64x3m)
✓ "tornillo 6x1" ➔ SKU 15410 (Millar Tornillo PF)
✓ "masilla 28kg" ➔ SKU 15504 (Balde 28kg Gyplac)
✓ "cinta papel" ➔ SKU 15520 (Rollo 75m)

Cero tipeo por parte del asesor. Los códigos quedan listos para consultar inventario en el ERP de Mavegsa.

99% Precisión
Homologación de Catálogo
PASO 3: PROFORMA FORMAL

3. Emisión Inmediata de Proforma

Generación de documento listo para pago con stock asignado a la tienda más cercana:

MAVEGSA S.A. • PROFORMA OFICIAL
Cliente: Contratista Obra • Despacho Callao

• 40 Planchas Gyplac 1/2: S/ 1,180.00
• 25 Parantes 64mm: S/ 355.00
• 12 Rieles 64mm: S/ 170.40
• 1 Millar Tornillos 6x1: S/ 38.00
• 3 Baldes Masilla 28kg: S/ 204.00
• 2 Rollos Cinta Papel: S/ 46.00
TOTAL CON IGV: S/ 2,352.15

El cliente puede aprobar la orden al instante y retirar en tienda o coordinar camión de reparto.

Instantáneo
Generación de Proforma PDF

Oportunidad #3: Cubitador / Calculador Inteligente de Drywall

El cliente ingresa las medidas de su pared o tabique y el sistema calcula la lista técnica exacta de materiales

SIMULADOR EN TIEMPO REAL

Calculador de Muros Drywall (Mavegsa Engine)

8.0 m
2.6 m
Solución a calculator.php: En lugar de una calculadora inaccesible en la web, Mavegsa entrega un cotizador vivo que arma el kit integral y asegura la venta cruzada de parantes, fijaciones y masilla.

Despiece Técnico Automático

Área: 20.8 m²
Material / Insumo Unidad Cantidad Total Est.
Monto Estimado Kit Completo:
S/ 1,482.00

Oportunidad #4: Optimización de Rutas y Fletes según Stock en Tienda

Despachar materiales pesados (planchas, perfiles de 3m) desde la tienda óptima para reducir costos de transporte y peajes

LOGÍSTICA Y FLETES INTELIGENTES
RED DE ALMACENES EN LIMA (9 SEDES)
1. Faucett (Callao)
Av. Elmer Faucett 369
Stock Drywall & Tejas
2. Surquillo 1
Av. Rep. Panamá 5255
Stock Drywall & Tejas
3. Surquillo 2
Av. Rep. Panamá 5517
Stock Acabados
4. SJM - Pachacútec
Av. Pachacútec 5123
Cono Sur
5. Los Olivos
Av. Alfredo Mendiola
Cono Norte
6. Ate
Av. Nicolás Ayllón
Carretera Central
7. SJM - Guzmán
Av. Tomás Guzmán 311
Cono Sur 2
8. Lurín (Km 35)
Panamericana Sur
Hub Carga Pesada
9. SJL
Av. Canto Grande 241
Cono Este
MOTOR DE ASIGNACIÓN DE DESPACHOS

Cómo ahorra dinero Mavegsa en cada flete

Las planchas de yeso (1.22x2.44m) y perfiles de 3m exigen transporte pesado. El despacho ciego encarece fletes y peajes:

1. Geolocalización de la Obra: El cliente envía su ubicación GPS por WhatsApp con 1 solo toque.
2. Cruce en Tiempo Real con Inventario: Se evalúa qué almacén cuenta con el 100% de la orden para evitar fletes fraccionados.
3. Despacho desde la Tienda Óptima: Obra en Independencia despacha de Los Olivos; en Chorrillos desde Surquillo/Pachacútec, ahorrando peajes y combustible.
Menor Flete
Ahorro en Transporte
Despacho Veloz
Menor Tiempo a Obra

Hoja de Ruta: Hitos de Adopción y Despliegue Estratégico

Medición de resultados operativos sin riesgo técnico ni alteraciones a su sistema transaccional actual

ACUERDO DE COOPERACIÓN
HITOS METODOLÓGICOS DE IMPLEMENTACIÓN

Una etapa sobre otra con resultados comprobados

Fase 1: Catálogo Privado & Whitelist de Clientes

Configuración de seguridad, árbol de SKUs de Drywall y Tejas, y blindaje de tarifas mayoristas exclusivamente para RUCs validados.

Fase 2: Piloto Controlado en Sucursales Seleccionadas

Validación con contratistas frecuentes, calibración de lectura OCR de notas y monitoreo conjunto con el equipo de ventas de mostrador.

Fase 3: Expansión de Red y Activación del Ruteador Multisede

Habilitación de las 9 tiendas en Lima, algoritmo de despacho por cercanía e inventario, y tablero gerencial de telemetría de cotizaciones.

✓ Cada fase cuenta con métricas de aceptación aprobadas antes de habilitar la siguiente.
VALOR COMPROBABLE PARA MAVEGSA

Beneficios Operativos y de Negocio

Protección Comercial & Blindaje de Tarifas

Precios mayoristas restringidos a clientes con RUC validado; la competencia no puede rastrear sus márgenes ni políticas de descuento.

Velocidad Inmediata y Cero Tipeo en Mostrador

Cotización en segundos a partir de fotos de libretas de obra vía OCR, liberando a los asesores de tienda de tareas de digitación manual.

Ahorro Logístico en Despacho de Fletes Pesados

Despacho automático de carga pesada desde el almacén con inventario confirmado más cercano a la obra, reduciendo combustible y peajes.

✓ Retorno de inversión medible desde el primer mes de validación operativa en tiendas.